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Aviso de Privacidad

En cumplimiento a lo previsto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento, en adelante la LFPDPPP se hace de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad en los siguientes términos:

Identidad y domicilio del responsable de los datos Personales

Roberto Carlos González Bernal, quien opera con el nombre comercial “Nala Systems”, en lo sucesivo “El responsable” o “Nala Systems”, con domicilio en Av. Instituto Politécnico Nacional, Número 1833, Colonia Lindavista, en Gustavo A. Madero, 07300, en la Ciudad de México, para oír y recibir notificaciones, es responsable del tratamiento de sus datos personales y de su protección en los términos del presente aviso de privacidad.

Datos personales que recabamos de forma directa

  1. Podemos recabar sus datos personales de distintas formas:
    1. Cuando usted nos los proporciona directamente;
    2. En llamadas telefónicas;
    3. Cuando visita nuestro sitio Web o utiliza nuestros servicios en línea (chat en línea, WhatsApp, Facebook Messenger Telegram), y
    4. Cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley.
  2. A quién están dirigidos nuestros productos y servicios
    1. Todos los servicios de Nala Systems están dirigidos a empresas con personalidad moral y personas físicas mayores de edad, de acuerdo con la ley mexicana, si cualquier menor de edad quiere hacer uso de estos, deberá hacerlo a través de un padre o tutor.
  3. Información que recopilamos de forma directa.
    1. Nombre completo.
    2. Fecha de nacimiento (día/mes/año).
    3. Domicilio de entrega de productos.
    4. Correo electrónico.
    5. Número celular.
    6. Datos para facturación en caso de que Usted así lo requiera.
    7. Copia de la Identificación Oficial, acorde a la transacción.
  4. Qué datos personales recopilamos en línea
    1. Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, y también la dirección IP del visitante y la cadena del agente de usuario del navegador para ayudar a detectar spam.

Se puede proporcionar una cadena anónima creada a partir de su dirección de correo electrónico (también denominada hash) al servicio Gravatar para ver si la está utilizando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible en: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de su comentario, su foto de perfil es visible para el público en el contexto de sus comentarios.

  • Media

Si carga imágenes en el sitio web, debe evitar cargar imágenes con datos de ubicación incrustados (EXIF) incluidos. Los visitantes del sitio web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes en el sitio web si estos no han sido previamente eliminados.

  • Páginas Web y Formularios de contacto

Recopilamos información de los usuarios mediante diversos tipos de formularios en nuestras páginas Web y Correos electrónicos. La información recopilada nunca será diferente a la señalada en el punto 7

  1. Formulario de contacto;
    1. Formulario de suscripción;
    2. Formulario de solicitud de servicios;
    3. Formulario para descargas;
    4. Formulario de alta como afiliado;
    5. Formulario de registro;
    6. Formulario de inscripción para Webinar;
    7. Formulario para obtener productos gratuitos;
    8. Formularios en páginas de aterrizaje o landing page.
  2. Video vigilancia en Oficinas
    1. En nuestra oficina existen diversas cámaras de videograbación que captan las imágenes del público en general que ingresa a nuestra oficina y que transitan en la zona perimetral;
    2. Los datos personales captados en las cámaras serán utilizados con la finalidad de contar con un control de entradas y salidas, procurar la seguridad de las personas y las instalaciones y, en su caso, estar en posibilidad de identificar a las personas en el supuesto de que se vulnere algún bien jurídico. Las imágenes se almacenan únicamente por 7 días, después de esa fecha se eliminan permanentemente.
    3. Se informa que no se realizarán transferencias de datos personales, salvo aquéllas que sean necesarias para atender requerimientos de información de una autoridad competente, que estén debidamente fundados y motivados.

Recolección de Datos Personales Sensibles

  • Nala Systems no recaba datos personales sensibles de ningún tipo, en ningún momento, el ningún lugar, ni en nuestras oficinas ni en nuestros servicios Web.
  • Los datos registrados por sistema de video vigilancia CCTV no hacen identificable a Ningún cliente ni visitante.

Finalidades de la información que proporciona

  • Fines primarios: Su información personal será utilizada para las siguientes:
    • Proveer los servicios y productos que ha solicitado ya sea en sucursal, internet, y/o Centro De Atención Telefónica, según sea el caso;
    • Realizar el envío y/o entrega de(l) producto(s) contratado(s) y/o adquirido(s) en su domicilio o en nuestra sucursal, según lo requiera.
    • Facturar los bienes y servicios adquiridos.
    • Levantar cotizaciones; presupuestos; órdenes de compra;
    • Comunicarle sobre cambios en los mismos;
    • Atender quejas, sugerencias y servicios a efecto de mejorar la calidad de estos;
  • Fines secundarios: De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado (Finalidades secundarias), pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
    • Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo;
    • Realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos;
    • Notificarle sobre nuevos productos, servicios, promociones y descuentos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos;
    • Incluirlo en nuestras listas de correos para enviar material promocional relacionado con su historial de compra.
  • El titular tiene un plazo de 5 días hábiles para que, de ser el caso, manifieste su negativa para el tratamiento o aprovechamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias.
  • En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, usted nos puede comunicar su negativa escribiendo a, privacidad@nalasys.mx señalando su negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades, esta negativa no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

Datos personales que recabamos de forma indirecta

  1. ¿Qué información se registra cuando usted navega en nuestro sitio web?
  2. Si visita nuestra página de inicio de sesión, estableceremos una cookie temporal para determinar si su navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se descarta cuando cierra su navegador.
  3. Si deja un comentario en nuestro sitio, puede optar por guardar su nombre, dirección de correo electrónico y sitio web en cookies. Estos son para su comodidad para que no tenga que rellenar sus datos de nuevo cuando deje otro comentario. Esto es para que podamos reconocer y aprobar cualquier comentario de seguimiento automáticamente en lugar de mantenerlos en una cola de moderación. Estas cookies durarán un año.
  4. Para los usuarios que se registren en nuestro sitio web (si existe), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esa información.
  5. Cuando inicie sesión, también configuraremos varias cookies para guardar su información de inicio de sesión y sus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de inicio de sesión duran dos días y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas “Recordarme”, tu inicio de sesión persistirá durante dos semanas. Si cierra sesión en su cuenta, las cookies de inicio de sesión se eliminarán.
  6. Si edita o publica un artículo, se guardará una cookie adicional en su navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID de publicación del artículo que acaba de editar. Caduca después de 1 día.

Datos recolectados por analítica de terceros

  1. Las estadísticas recolectadas no nos permiten identificar a usuarios individuales, solo comportamientos grupales en donde no se puede identificar a nadie en particular. Sin embargo, esos sitios pueden implementar funciones y mecanismos que están sujetos a sus propias políticas de uso y de privacidad. Si no desea estar sometido a estos mecanismos de rastreo deberá cerrar su sesión en cada uno de estos sitos y deberá desactivar las Cookies de su navegador.
  2. Contenido incrustado de otros sitios web
  3. Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado el otro sitio web.
  4. Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, utilizar cookies, incrustar seguimiento adicional de terceros y supervisar su interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de su interacción con el contenido incrustado si tiene una cuenta y ha iniciado sesión en ese sitio web.
  5. Cookies de Google Analytics:
  6. Las cookies de Google Analytics se utilizan para recopilar información anónima sobre el uso que los visitantes hacen de nuestra página web. Utilizamos esta información para recabar informes y para ayudarnos a mejorar nuestra página web y la experiencia de nuestros usuarios en su navegación.
  7. La información recopilada es anónima e incluye el número de visitantes de la página web, qué páginas han visitado y de dónde han llegado a la página web.
  8. Toda la información relativa a la configuración de las cookies de Google Analytics, duración y términos de uso, así como a la guía sobre cookies e identificación de usuarios pueden ser consultadas en el siguiente link:  https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage
  9. Cookies de Pixel de Facebook Ads y Google Ads:

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: 

  1. Registramos los datos recogidos en los archivos de “registro” (dirección IP, tipo de navegador, idioma del navegador, páginas visitadas y otra información que no puede hacer identificable al usuario) y que son información relativa al uso del sitio. Esta información se utiliza para proporcionar las características y funciones del sitio (por ejemplo, las estadísticas sobre lectores que se proporcionan a los usuarios). Aunque estos datos no se hacen anónimos, siempre se tratan de forma colectiva.
    1. Le informamos que estos servicios utilizan cookies y web beacons para obtener información personal de usted, como la siguiente:
      1. Su tipo de navegador y sistema operativo
      2. Las páginas de internet que visita.
      3. Los vínculos que sigue
      4. La dirección IP
      5. El sitio que visitó antes de entrar al nuestro.
      6. Sino desea que Facebook o Google tengan acceso a esta información, deberá cerrar su sesión en dichos servicios.
  2. ¿Puedo desactivar las “cookies”? ¿Cómo lo puedo hacer?

Al usar los servicios y navegar en el sitio web de www.nalasys.mx y sus extensiones, usted acepta el uso de cookies.

Puede evitar que las cookies se guarden en cualquier momento configurando su navegador de acuerdo con las instrucciones disponibles para el usuario en https://www.allaboutcookies.org.

Transferencia de datos personales y finalidad

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?

  1. Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro de México con las siguientes personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:
Destinatario de los datos personalesPaísFinalidad
Estafeta Mexicana*MéxicoProporcionar servicios de envío de productos al usuario
DHL*MéxicoProporcionar servicios de envío de productos al usuario
Red Pack*MéxicoProporcionar servicios de envío de productos al usuario
FedEx*MéxicoProporcionar servicios de envío de productos al usuario
Correos de México*MéxicoProporcionar servicios de envío de productos al usuario
PayPal*MéxicoProporcionar medio de pago en línea y envío de Boucher de pago
Mercado Pago*MéxicoProporcionar medio de pago en línea y envío de Boucher de pago
  1. Le informamos que para las transferencias indicadas con un asterisco (*) requerimos obtener su consentimiento. Si usted no manifiesta su negativa para dichas transferencias, entenderemos que nos lo ha otorgado.
    1. La información que se envía a Red Pack, FedEx, Correos de México, Estafeta y DHL son su nombre, domicilio de envío y teléfono celular
    2. La información que se transfiere a Mercado Pago y PayPal es su dirección de correo electrónico, así como el producto o servicio a pagar.
  2. Si desea manifestar su negativa a la transferencia de datos señalados en el punto 18, debe dirigir la misma a privacidad@nalasys.mx

Divulgación de su información personal

  • Nala Systems, no vende, alquila ni transfiere ninguna información recopilada ya sea automáticamente o mediante su acción voluntaria, pero podemos divulgar su información personal a nuestras subsidiarias, afiliadas y proveedores de servicios con el fin de proporcionarle nuestros servicios y productos materiales y digitales.
  • Así mismo podremos divulgar su información personal a un tercero, incluido un abogado o una agencia de cobro, cuando sea necesario para hacer cumplir nuestros términos de servicio o cualquier otro acuerdo, contrato o relación jurídica existente entre usted y Nala Systems
  • Podremos proporcionar su información a cualquier sucesor en interés en caso de una fusión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos y/o negocios del proveedor Nala Systems y responsable de sus datos.
  • De igual forma, podremos divulgar información cuando nos obliguen legalmente a hacerlo, en otras palabras, cuando, de buena fe, creemos que la ley lo exige o para la protección de nuestros derechos legales o cuando algún tribunal u otra entidad gubernamental o administrativa nos obligue a hacerlo.

Ejercicio de Derechos ARCO

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

  • Es importante informarle que usted tiene derecho al Acceso, Rectificación, Cancelación y a Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO, en lo sucesivo)
  • Para ello, es necesario que envíe la solicitud en los términos que marca la Ley en su Art. 29 al correo electrónico: privacidad@nalasys.mx, deberá enviar la solicitud respectiva y copia de su identificación oficial con fotografía.
  • Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
  • Si desea conocer el procedimiento para el ejercicio de estos derechos, puede enviar un correo electrónico a la dirección privacidad@nalasys.mx.

Revocación de Consentimiento

  • ¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?
    Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
  • Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud enviando un correo electrónico a privacidad@nalasys.mx, deberá enviar la solicitud respectiva e identificación oficial con fotografía.
  • Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, usted puede enviar un correo electrónico a la dirección privacidad@nalasys.mx

Aceptación de este Aviso de Privacidad

  • Si el usuario utiliza los servicios de este sitio www.nalasys.mx y cualquiera de sus sitios, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos. Así mismo suponen que usted ha leído, entendido y acordado los términos expuestos en nuestros Términos de Servicio de uso del sitio, el cual es complementario a nuestro Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con ellos, el usuario no deberá proporcionar ninguna información personal ni utilizar los servicios del sitio web, así mismo deberá eliminar cualquier información o documento físico, electrónico y/o de cualquier otra naturaleza que haya descargado y/o copiado de nuestro sitio.
  • Los términos de Servicio los puede consultar en la dirección: https://nalasys.mx/terminos-de-uso/

Modificaciones al Aviso de Privacidad

¿Cómo puede conocer los cambios a este aviso de privacidad?

  • El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivados para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
  • Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestro sitio Web www.nalasys.mx sección Aviso de privacidad, el cual encontrará al pie de cada página principal.
  • A petición expresa, podemos hacer llegar a su dirección de correo electrónico nuestro aviso de privacidad.
  • La versión revisada entrará en vigor en el momento de su publicación en nuestra página Web. Si la versión revisada incluye un cambio sustancial, se lo notificaremos con anticipación publicando una notificación en nuestro sitio Web. Después de este período de notificación, se considerará que ha aceptado expresamente todas las modificaciones a este aviso.
  • Estimado usuario, se le notifica que el Aviso de Privacidad se ha modificado el día 13 de julio de 2020.
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